Target 2020, Centralino.eu alza l’asticella: connettività ultraveloce capillare, centralino telefonico virtuale al centro del management aziendale e nuovi servizi…

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Ultime ore del 2019, come ogni anno ci ritroviamo per fare un bilancio sull'anno appena trascorso e per dare insieme una sbirciatina alle innovazioni che il mondo del Centralino Telefonico Cloud, e del VoIP in generale, metterà a disposizione dei nostri clienti.

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Il 2019 è stato per Centralino.eu l'anno della maturità, un anno in cui le previsioni degli anni precedenti (vedi analisi fine 2017 e analisi fine 2018) sono state rispettate e ampiamente superate.

 

Un anno, che nonostante un importantissimo incremento del numero di clienti e dei servizi fatturati, +105% rispetto al 2018, ha visto diminuire paradossalmente il numero di richieste per supporto tecnico.

 

E quasi la totalità delle richieste hanno riguardato supporto per l'integrazione con nuovi servizi e non anomalie.

Un feedback eccezionale per il nostro reparto tecnico e una "certificazione di qualità" per i nostri clienti.

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Alla base di questa crescita, sia in termini di affidabilità che di fatturato, c'è l'importantissima partnership stretta con VoipVoice con cui operiamo in profonda sinergia da anni, ma che nel 2019, grazie all'accordo di Special Partner Platinum, ci ha permesso di essere ancora di più una risorsa reciproca.

 

E per il 2020... vi anticipiamo per ora che la sinergia crescerà ulteriormente a ulteriore beneficio dei nostri clienti, ma dovrete aspettare ancora un po' per i dettagli e leggerli in uno dei primissimi articoli su questo blog del prossimo anno.

 

Nel 2019 abbiamo prestato molta attenzione anche alla trasparenza commerciale, in un settore, quello delle telecomunicazioni, abituato a contratti con clausole scritte in piccolo, a tariffe che cambiano unilateralmente e all'imposizione di hardware proprietario o bloccato... ci siamo voluti distinguere.

 

 "Patti chiara e amicizia lunga" è stato il nostro tormentone, e questo aspetto ci ha premiato, dall'analisi delle attivazioni e delle disdette avvenute nel 2019 registriamo un nostro record personale:

 

TUTTI i clienti che hanno cessato i nostri servizi (pochi per fortuna) lo hanno fatto per motivi terzi, quali ad esempio la cessazione dell'attività lavorativa, motivi non imputabili pertanto ai rapporti commerciali o ai servizi attivati.

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Anche le nostre connettività ad internet hanno avuto uno sviluppo importante nell'anno appena trascorso, abbiamo inserito nuovi tagli di connettività e soprattutto abbiamo introdotto la connettività Gigabit FTTH (Fiber to the Home) con cui riusciamo a portare la fibra ottica fin dentro l'azienda con canoni mensili estremamente bassi.

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Quindi nuove tecnologie, con velocità di connessione impressionante, ma con la nostra consueta garanzia di stabilità, infatti tutti i tagli offrono Banda Minima Garantita e IP Statico proprio perché la nostra attenzione maggiore sta nel garantire alta qualità nelle comunicazioni Real Time (telefonate e videoconferenze). 

 

Per le connettività il 2020 promette molto bene, riusciremo ad essere estremamente capillari portando la migliore tecnologia disponibile dai nostri clienti e nel primo semestre pubblicheremo altre importanti novità.

 

L'obiettivo rimane sempre lo stesso, essere un punto di riferimento unico per i nostri clienti, un unico fornitore con più tecnologie, per poter offrire una soluzione robusta e flessibile adatta alle molteplici esigenze.

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A corredo delle connettività abbiamo inoltre inserito tra i nostri servizi anche la Business Continuity e il Business Monitoring, due strumenti indispensabili per garantire in qualsiasi situazione una connettività disponibile mantenendo lo stesso indirizzo IP pubblico.

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Il 2019 è stato anche un anno di forte espansione della nostra rete di rivenditori: negozi di informatica, installatori e consulenti informatici hanno trovato in noi il partner ideale per offrire ai propri clienti un servizio in più, integrabile con i servizi già offerti e con la nostra garanzia di affidabilità e assistenza tecnica e commerciale dedicata.

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Sempre nel 2019 abbiamo pubblicato la nostra soluzione di Protezione Cloud (Antimalware e Content Filtering), perché Sicurezza, produttività ed accesso alle opportunità viaggiano di pari passo con Internet a banda larga.

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Una connettività non controllata comporta disservizi e un degrado delle performance, oltre a una seria esposizione alle minacce che sono sempre più diffuse su Internet.

 

Considerando la QoS, la sicurezza e l'affidabilità elementi fondamentali per qualsiasi azienda, abbiamo deciso di offrire anche questo servizio ai nostri clienti. La protezione di Centralino.eu avviene direttamente sul cloud e, non consumando risorse locali, i PC non subiscono rallentamenti.

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Il nostro centralino telefonico è sempre in evoluzione e grazie ai costanti aggiornamenti di 3CX, cuore pulsante della nostra piattaforma, nel 2019 abbiamo introdotto, gratuitamente, numerose funzionalità aggiuntive a tutti i nostri clienti.

 

Tra queste ricordiamo la nuova chat aziendale, le nuove APP e il modulo Live Chat & Talk per collegare il sito internet aziendale al centralino telefonico.

 

Il rilascio di nuove funzionalità continuerà anche nel 2020 e nei primissimi giorni dell'anno sarà a disposizione di tutti i nostri clienti la nuova estensione del webclient per Chrome.

 

Grazie al  nuovo componente sarà possibile ricevere avvisi per le chiamate tramite popup anche se la finestra del browser è ridotta a icona o chiusa e si potrà fare clic per chiamare direttamente i numeri trovati durante la navigazione delle pagine.

 

Centralino.eu diviene quindi il centro operativo per la gestione aziendale, la piattaforma da cui avviare qualsiasi comunicazione real time, consultare lo stato di tutti i dipendenti, visualizzare la rubrica condivisa e, se collegato al proprio CRM, monitorare tutti i contatti con i clienti e seguire la trasformazione da lead a vendita.

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Lo staff di Centralino.eu crede da sempre nell'importanza della salvaguardia ambientale e considera il VoIP uno strumento importantissimo per la riduzione dell'emissione di anidride carbonica, per questo motivo abbiamo deciso di supportare finanziariamente e moralmente nel 2019 l'iniziativa Agnone Bagni Beach Day. 

 

 Anche il prossimo anno ci vedrà impegnati in iniziative di supporto e promozione su tematiche ambientali, perché riteniamo giusto che ognuno di noi apporti il proprio contributo per invertire la tendenza degli ultimi 50 anni.

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In un resoconto a consuntivo che si rispetti non può mancare un pizzico di orgoglio, e questo lo abbiamo provato per ogni consegna che abbiamo fatto nel 2019, le recensioni dei clienti e la loro constatazione che grazie a Centralino.eu si lavora meglio non ha prezzo e ci ripaga per tutto l'impegno messo in questo progetto.

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Il "Premio Innovazione per il VoIP | Leonardo 500", che ci ha consegnato VoipVoice a fine Novembre, è stato il coronamento perfetto di un anno molto importante per  

Auguriamo un fantastico 2020 a tutti i nostri clienti, ai nostri rivenditori e ai nostri partner, con la consapevolezza che grazie al VoIP gli obiettivi si raggiungono prima ;-) 

Decidete che una cosa si può e si deve fare e troverete il modo

Abraham Lincoln

 

I Vantaggi del Centralino Telefonico Cloud

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Quali sono i vantaggi del centralino telefonico cloud? Ho più sedi, quanti centralini devo attivare? Quanto tempo è necessario per attivarlo? Quali competenze devo avere per gestirlo?

Queste sono le principali domande poste quotidianamente al nostro servizio commerciale e le risposte costituiscono il motivo per cui crediamo nel valore dei nostri servizi.

 

Le stesse risposte ci consentono di descrivere la nostra soluzione con tre parole: SEMPLICE, FLESSIBILE e AFFIDABILE.

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Prima di

analizzare la nostra soluzione, è utile parlare della rivoluzione digitale che sta portando sempre più aziende a vedere nel Cloud un sistema per diminuire i costi e aumentare l’efficienza e la sicurezza della propria azienda.

 

Una nuova ricerca infatti, commissionata da Oracle su un campione di oltre 700 professionisti It, ci dice che le aziende più avanti nell'utilizzo di piattaforme Cloud aumentano la capacità di competere, lasciando sempre più indietro le altre.

Queste aziende vantano maggiori capacità di sfruttare i propri dati per ottenere informazioni chiave e fanno dell’innovazione un punto di forza, rispondendo meglio alle esigenze dei clienti.

 

In altre parole le imprese, che hanno massimizzato i vantaggi di spostare sulla nuvola applicazioni e sistemi informatici, sono quelle che stanno rivoluzionando i settori in cui operano, lasciando indietro in modo significativo i concorrenti.

Se ci limitiamo ad analizzare i dati per l’Italia, possiamo riscontrare un valore inferiore di circa il 30% rispetto al dato riguardante le aziende americane che hanno deciso di adottare soluzioni Cloud.

 

Ma, la notizia positiva, è che il tasso di transizione verso il Cloud risulterebbe addirittura maggiore.

Questo vuol dire che la recente offerta di connettività ad alta velocità sta modificando le abitudini delle nostre aziende. Per questo motivo la soluzione di Centralino.eu non si limita al solo Centralino Telefonico Cloud ma si completa con la connettività ADSL, VDSL, FTTH e Fibra Dedicata con velocità sino a 200Mbps, con Banda Minima Garantita e IP statico.

 

All'interno della transizione verso il Cloud ecco quindi Centralino.eu: 

 

SEMPLICE, FLESSIBILE e AFFIDABILE  SEMPLICE

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Iniziare ad utilizzare Centralino.eu è semplice come aprire una mail, collegare il telefono alla presa LAN e visitare un sito internet. Gli esempi non sono casuali perché attivando i nostri servizi configureremo il centralino secondo le tue esigenze:

dovrai semplicemente aprire una mail auto-configurante per attivare l’interno telefonico del centralino sul PC, smartphone o tablet.

 

I telefoni ti arriveranno già configurati e qualsiasi modifica successiva sarà effettuata da noi in tempo reale. Il pannello di controllo da cui monitorare le chiamate, ascoltare le registrazioni e organizzare webmeeting o webinar è un sito internet, con un dominio di 3° livello a te riservato, che potrai utilizzare senza possedere alcuna conoscenza specifica. Più semplice di così…

 

FLESSIBILE

Interni illimitati e numero di chiamate simultanee variabili in relazione della reale necessità, questi sono gli elementi che conferiscono alla soluzione Centralino.eu la massima flessibilità. Un unico centralino per la tua azienda, a cui accedere da qualsiasi sede aziendale o da qualsiasi altro luogo.

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Il telefono IP, così come qualsiasi device configurato come interno, può essere spostato di sede ma rimanendo allo stesso tempo connesso al centralino aziendale.

 

Centralino.eu è la giusta soluzione per le aziende che vogliono adottare lo smart working, tutte le chiamate fatte o ricevute dal collaboratore remoto passeranno dalla numerazione geografica, come se si trovasse in sede.

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Creare un nuovo interno sarà semplicissimo e potrà essere fatto in maniera autonoma con pochi click, se servirà un telefono fisso o cordless basterà richiederlo per riceverlo pochi giorni dopo già configurato e pronto per l’uso.

 

Centralino.eu è la soluzione ideale per offrire un ottimo servizio clienti attraverso gruppi suoneria, risponditori automatici e code di chiamata con funzionalità avanzate come informazioni sulla posizione in coda o la possibilità di richiamare automaticamente il cliente senza lasciarlo attendere in coda.

Il centralino telefonico Cloud può connettersi al CRM aziendale: alla ricezione di una chiamata sarà

aperta automaticamente la scheda cliente da cui leggere tutte le informazioni per concludere una vendita o offrire un’assistenza dedicata.

 

L’attivazione di una nuova numerazione con prefisso regionale nazionale o estero richiede pochissimo tempo, nel giro di poche ore sarà possibile “aprire” una sede estera raggiungibile dai clienti con tariffa locale.

 

Grazie a questa flessibilità sarà possibile usufruire di fornitori di servizi in outsourcing, dando al cliente finale l’impressione di contattare un’unica azienda consolidata e organizzata con personale specializzato in sede. A Centralino.eu è possibile inoltre abbinare il videocitofono IP, il fax o speciali telecamere in grado di notificare gli eventi attraverso chiamate telefoniche.

 

AFFIDABILE

Scegliere il centralino telefonico cloud vuol dire poter usufruire di un team di esperti in telecomunicazioni, sicurezza informatica e ottimizzazione dei processi aziendali al solo costo del canone mensile del centralino.

 

Centralino.eu risiede sui nostri server con ridondanza elettrica e di connettività, backup e aggiornamento automatico centralizzato, dovrai solamente utilizzare il centralino perché al mantenimento degli standard di sicurezza, in continuo aggiornamento, penseremo noi.

 

In caso di imprevisti bloccanti in azienda, come un black out o un evento eccezionale, anche grave, non perderai le tue comunicazioni.

 

Centralino.eu si trova nel Cloud ed è possibile lavorare fuori dall'ufficio, se necessario, con pieno accesso alle comunicazioni, ripristinando la piena connettività.

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Tutti gli accessi al pannello di controllo, le telefonate e le videoconferenze sono sottoposte ad un robusto algoritmo di crittografia che tutela la privacy aziendale.

 

Ecco perché ormai il centralino telefonico cloud è la soluzione adatta a tutte le aziende, se poi uniamo il risparmio sui canoni e sui consumi telefonici al fatto che si tratta di un canone mensile e non di un acquisto, quindi totalmente deducibile e senza obsolescenza dell’hardware, non ci resta che invitarvi a testare gratuitamente il sistema, per portare l’innovazione di Centralino.eu nella vostra azienda.

 

All’inizio la gente rifiuta di credere che una nuova cosa strana possa essere fatta, poi iniziano a sperare che possa essere fatta, poi vedono che è possibile farla – poi è fatta e tutto il mondo si chiede perché non è stata fatta secoli prima.

(Frances Hodgson Burnett)

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Il Centralino Telefonico Virtuale per rivoluzionare il tuo modo di lavorare!

Una macchina da scrivere, un telefono a disco, un barometro...

Sono oggetti che tengo con piacere in ufficio perché mi ricordano delle persone molto care, ma sono anche oggetti che guardo con ironia ogni volta che lavoro a un nuovo progetto per un cliente.

Sì, perché spesso nel 2020 molte aziende non sfruttano le potenzialità che potrebbero avere a disposizione, come se la tecnologia potesse offrire ancora solo macchine da scrivere e telefoni a disco...

Ma il bello della mia professione è proprio questo, perché vedere un'azienda che si efficienta e lavora meglio non ha prezzo.

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Anzi il prezzo ce l'ha ed ha il segno meno davanti, perché le nuove tecnologie del VoIP, del Cloud e della Fibra Ottica producono anche risparmio!

Siete ancora sicuri di voler continuare a lavorare come negli anni '60 o magari è arrivato il momento di passare a Centralino.eu???

Vediamo insieme in che modo Centralino.eu rende un’azienda più efficiente e competitiva:

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Rapida installazione e semplice gestione
Hai intenzione di sostituire il tuo obsoleto centralino aziendale? Con Centralino.eu non dovrai più preoccuparti della installazione e della gestione.

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Installazione e Configurazione immediate:

• Attivazione del centralino e del numero telefonico in 2/3 ore dalla firma del contratto
• Distribuzione delle credenziali per lavorare in smartworking attraverso una email 

autoconfigurante
• Vasto elenco di telefoni compatibili in modo da riutilizzare dispositivi già in possesso, telefoni certificati per sfruttare al 100% le funzionalità di Centralino.eu.

• Funzioni di sicurezza avanzate tra cui aggiornamenti automatici e la global IP blacklist

 Grazie alla moderna ed intuitiva console di gestione si può:
• Creare, modificare ed eliminare interni e DID.
• Aggiornare il firmware dei telefoni.

• Riapprovvigionare e riavviare da remoto i telefoni IP.
• Importare o cancellare tutti i contatti in un colpo solo.
• Eseguire integrazioni CRM lato server.

 

On-premise o in Cloud: la scelta è solo tua
Con Centralino.eu, l'installazione del tuo PBX è semplice e flessibile. Puoi scegliere di attivarlo in cloud o on-premise e mantenere il controllo completo dei tuoi dati.

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Distribuzione in cloud:
• La soluzione più rapida da attivare
• L’abbonamento include assistenza FLAT, il nostro ufficio tecnico sarà sempre a tua disposizione
• La soluzione ottimale per l’utilizzo in mobilità, per il multisede e per esigenze di smartworking

• La scelta ideale per l’integrazione con un CRM in modalità CLOUD
• È possibile collegarlo in bridge ad altri centralini on-premise o cloud

Distribuzione locale (on-premise):

• Installato su server Windows o Linux.

• Appliance certificate a basso consumo e fanless progettate in base al traffico telefonico previsto
• La soluzione consigliata per Call Center o scenari con elevato numero di interni per singola sede
• È possibile collegarlo in bridge ad altri centralini on-premise o cloud

 

Sicurezza e Backup
Se si parla di sicurezza per il VoIP, Centralino.eu segna lo standard. Le funzionalità di sicurezza integrate in 3CX e nel nostro cloud sono state esplicitamente sviluppate per proteggere il vostro centralino da ogni genere di attacco.

• Aumentata sicurezza

   nella configurazione del web server
• Rilevamento e blacklist automatico in caso di attacchi SIP
• Global IP Blacklist aggiornata automaticamente per i PBX partecipanti
• Traffico verso le app crittografato tramite 3CX Tunnel
• Traffico voce criptato via SRTP
• Generazione e rinnovo automatico di certificato SSL
• Sicurezza VoIP all’avanguardia valutata A+ da SSL lab
• Failover automatico per backup istantaneo
• Crittografia tra browser e website via HTTPS
• Limitare l'accesso alla console di gestione in base all’IP
• Protezione da Malware e Content Filtering con carico computazionale su cloud

 

Taglia i costi
Grazie a Centralino.eu i risparmi sulle bollette saranno considerevolmente significativi, così come sul costo di acquisto, gestione e manutenzione del tuo centralino.

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• Riduci le bollette fino all’80%.
• Licensing basato sul numero di chiamate contemporanee, non sugli interni.
• Evita i costi per interno e paga per l’intero centralino.
• Chiamate fra sedi e interni completamente gratuite.

• Centralino.eu è una soluzione modulare completa: un unico fornitore per il centralino, per la fonia e per la connettività. Questo consente di dimensionare tutto il sistema sulle reali esigenze del cliente

• Riduci i costi di trasferta grazie alla web conference integrata.
• Elimina i costi dei numeri verdi 800 grazie all’integrazione WebRTC.
• Usa numerazioni internazionali e il modulo Live Chat & Talk per ridurre i costi dei clienti.

App e funzionalità
Grazie a Centralino.eu, puoi portare il tuo interno aziendale sempre con te: grazie alle app, per Android e iOS, ai softphone per Windows e Mac, ai softphone WebRTC e alle webconference clientless, avrai la garanzia di restare sempre connesso ovunque tu sia.

 

I clienti possono contattarti direttamente dal tuo sito web con il plugin 3CX Live Chat & Talk, in qualsiasi momento.

Scarica l’app sul tuo dispositivo Android / iOS
• Usa ovunque il tuo interno
• Chiamate VoIP gratuite dal tuo smartphone
• Risparmia batteria con le notifiche “PUSH”
• Collega tutte le app contemporaneamente via SIP Forking
• Più avanzate App Android & iOS VoIP sul mercato UC
• Sfrutta le funzionalità integrate come Stato, web conferencing, messaggistica istantanea

Softphone per Windows e Mac facili da usare
• Lancia la chiamata dal telefono fisso in modalità CTI
• Lavora ovunque da remoto
• Controlla lo Stato dei tuoi colleghi
• Usa la visualizzazione Receptionist per gestire le chiamate e trasferirle in drag&drop
• Lancia le chiamate direttamente dal tuo CRM; integrazione nativa con MS Exchange, Microsoft Outlook o rubriche personali
• Generazione automatica di report sulle attività di clienti e 

interni
• Include Wallboard e visualizzazione Q-Manager

Softphone WebRTC di facile utilizzo
• Web-based Softphone multifunzione completo di tutte le funzionalità UC
• Effettua chiamate direttamente dal browser o controlla facilmente le chiamate sul tuo telefono IP o smartphone
• Tecnologia WebRTC integrata per un uso di banda ottimizzato
• Estensione Click to Call per Chrome e Firefox

Live Chat & Talk: Comunicazioni portate ad un nuovo livello per i clienti
• Consenti ai clienti di chattare e chiamare direttamente dal tuo sito web
• Completamente gratuito per te e i tuoi clienti, senza costi aggiuntivi o abbonamenti

• Comunicazione in tempo reale dal tuo sito web integrata con Centralino.eu
• Facile da configurare in pochi semplici passaggi!

Video conferenza integrata

• Gratis fino a 250 partecipanti
• Utenti illimitati per tutte le versioni
• Lancio della videoconferenza con un solo click
• Accesso telefonico ai meeting
• Interoperabilità tra VoIP e video
• Gestione e controllo della banda
• Controllo remoto per rapidi interventi di assistenza - plugin /estensione free screensharing
• Pre-upload di PowerPoint & PDF prima dei meetings
• Funzionalità di polling semplice da usare

 

Funzionalità Call Center di prossima generazione
Con le edizioni PRO ed Enterprise puoi ottenere funzionalità avanzate per i Call Center in bundle, senza costi aggiuntivi. Aumenta le vendite, la produttività e offri supporto con la tecnologia Contact Center.

• Reportistica Call Center: attività dell'utente, coda di gruppo, SLA e altro ancora
• Strategie di coda e statistiche in tempo reale: round robin, hunt tre a tre e altro ancora

• Entra, ascolta e sussurra alle chiamate degli agenti
• Integrazione CRM con CRM popolari: Salesforce, Office 365, Freshdesk e altro
• 3CX CRM API per sviluppare la tua integrazione CRM
• Live Chat & Talk con i visitatori del tuo sito web e offri assistenza in tempo reale

 

Connettività e Business Continuity
Essere sempre connessi non è più un plus per una società ma una condizione indispensabile per poter lavorare. Per questo proponiamo ai nostri clienti una varietà di soluzioni, per rimanere sempre connessi ed avere continuità operativa su più mezzi, ma con un'unica fattura. 

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Tutte le nostre connessioni dati sono pensate per le imprese, per questo motivo hanno sempre BMG (Banda Minima Garantita), IP statico, nessun filtro o vincolo di modem.

Connessi ovunque, abbiamo la migliore tecnologia disponibile in ogni area:

• Connettività ADSL e FTTC
• Connettività FTTH con velocità sino a 1 Gbps
• Fibra dedicata con progetti per realizzare infrastrutture dedicate anche dove la fibra non c'è ancora
• Connettività wireless e satellitare
• Connettività mediante SIM LTE

Connessioni progettate per il mercato business:

• Banda Minima Garantita su tutte le connessioni (BMG)
• 1 IP statico associato a ogni connessione, disponibili pool aggiuntivi
• Nessun filtro o limite preconfigurato sulla connessione
• Libertà di installare qualsiasi modem compatibile con la tecnologia fornita
• Configurazione QoS per pianificazione delle priorità di traffico ed utilizzo corretto della banda
 

Sempre connessi, anche nelle situazioni di emergenza:

• Backup automatico della connessione su tecnologia differente (ad esempio da fibra a LTE)
• Possibilità di mantenere lo stesso IP pubblico in caso di backup su tecnologia differente
• Soluzione di monitoring con notifica mediante email o telefonata di anomalie sulla linea
• Attivazione VPN su qualsiasi connessione

 

Cosa aspetti? Contattaci al numero ................. per avere ulteriori informazioni o prova gratuitamente la nostra soluzione e anche la tua azienda potrà rivoluzionare il proprio modo di lavorare. 

 

Unified Communication, Smart Working e Integrazione non saranno più termini tecnici ma diventeranno i tuoi nuovi alleati per affrontare il mercato lavorativo con successo!

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TAGS: Centralino Telefonico Cloud, Multisede, VoIP, Internet veloce, Telefono IP, Router, Funzionalità, WebRTC, Live Chat & Talk, Business Continuity, Centralino Telefonico on Premise, VoipSIM, smart working

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Centralino e le funzionalità di webconference: webmeeting e webinar

Centralino.eu è la soluzione integrata completa per le comunicazioni aziendali: questa frase, che può sembrare un semplice slogan, in realtà descrive pienamente Centralino.eu.

 

Oltre alle varie funzionalità di centralino telefonico, infatti, è incluso gratuitamente un performante sistema di videoconferenza, che già da solo avrebbe un alto valore commerciale.

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SEMPLICE E ADATTO ANCHE AGLI UTENTI IN MOVIMENTO

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Un sistema che consente l'accesso simultaneo a ben 250 utenti su una nostra banda dedicata, non impiegando risorse della banda dati del cliente. In questo modo è possibile organizzare un webinar anche da una semplice connessione cellulare.

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Partecipare a una conferenza è semplicissimo, senza installare alcun software, l'utente invitato deve semplicemente cliccare sul link presente nella e-mail generata dal sistema.

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PIANIFICA LA TUA CONFERENZA

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Grazie alla funzione "programma conferenza" è possibile generare le e-mail di invito per i partecipanti allegando automaticamente un promemoria per il calendario (Google calendar, Office 365, Microsoft Outlook...). La mail di invito può essere personalizzata decidendo il titolo della conferenza e inserendo una descrizione del contenuto.

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FUNZIONALITA' AVANZATE

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Il nostro sistema di videoconferenza include una serie di funzionalità avanzate:

• gestione audio/video/chat di tutti i partecipanti

• registrazione audio/video del meeting su cloud con possibilità di download in locale

• condivisione schermata del relatore

• controllo remoto del pc del partecipante in caso di richiesta

• condivisione visualizzazione pdf con annotazioni del relatore

• lavagna condivisa

• strumenti di feedback istantaneo e somministrazione questionari con generazione report risultati

• condivisione rapida del link della videoconferenza

 

VISUALIZZA

il video sulle funzionalità di webconference di Centralino.eu:

Contattaci per ulteriori informazioni o richiedi una prova gratuita del centralino, le funzionalità di videoconferenza sono incluse nella DEMO e potrai organizzare videoconferenze complete con ben 25 partecipanti.

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​2019: anno del Cloud e del Centralino Telefonico VoIP

Anche quest'anno, noi di Centralino.eu, vogliamo farvi gli auguri, e lo vogliamo fare augurandovi un anno ricco di soddisfazioni professionali. Il primo giorno dell'anno è un momento di pianificazione, in cui ognuno di noi si pone dei propositi e degli obiettivi da raggiungere.

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Noi vogliamo farlo insieme a voi, qui sul blog: Centralino.eu vuole continuare a crescere e lo vuole fare offrendo servizi sempre più innovativi ma mantenendo allo stesso tempo la qualità che ci contraddistingue e che i nostri clienti scelgono quando si affidano a noi.

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Per noi il 2019 sarà l'anno del Cloud e del Centralino Telefonico VoIP, ormai l'infrastruttura telematica italiana è più matura e i servizi di connettività sono sempre più performanti e tali da consentire praticamente su tutto il territorio nazionale l'accesso ai servizi in cloud. In paesi come la Francia la migrazione totale verso il mondo del VoIP è già iniziata, entro il 2023 tutte le utenze analogiche saranno sostituite da trunk VoIP e già da novembre 2018 tutte le nuove attivazioni sono fatte in VoIP.

 

In Italia non è ancora stata fissata una data per lo switch off, ma di fatto le imprese che vogliono dare un servizio di supporto telefonico ai clienti e che vogliono rendere efficienti le proprie comunicazioni aziendali non hanno più motivi per non migrare al VoIP. L'utilizzo di canali simultanei, l'integrazione con CRM, la creazione di risponditori automatici e l'unificazione di tutte le sedi in un unico centralino sono solo alcune delle motivazioni per passare al VoIP (leggi l'articolo del nostro blog Perchè utilizzare Centralino.eu?).

Connettività veloce... come la "luce" della fibra...

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La nostra offerta dei servizi di connettività si amplia, in un'unica fattura sarà possibile inserire oltre al centralino telefonico cloud e alle numerazioni telefoniche con prefisso geografico anche un ampia gamma di opzioni per l'accesso alla rete Internet. Alle stabili connessioni ADSL e VDSL FTTC (Fibra+Rame) con Banda Minima Garantita e IP statico abbiamo aggiunto le soluzioni Fibra FTTH e Fibra dedicata per raggiungere direttamente, con la velocità della fibra ottica, i nostri clienti.

 

Ma non ci siamo fermati qui, abbiamo inserito tra i nostri servizi anche soluzioni per raggiungere i clienti delle zone rurali o per offrire un backup della connettività cablata grazie alle connettività satellitari e radio.

Integrazione, mobilità e sicurezza...

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Tantissime anche le novità che saranno inserite su Centralino.eu a partire dai primi mesi del 2019: integrazione con office 365 migliorata da funzioni aggiuntive, funzionalità di coda skill-based per migliorare lo smistamento agli agenti, IVR ancora più flessibili grazie alla possibilità di inserimento script personalizzabili, trascrizione automatica dei messaggi di segreteria telefonica migliorata, reportistica ancora più dettagliata.

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Anche il client (multipiattaforma) sarà migliorato dalla nuova chat aziendale corredata da invio emoji, immagini e documenti. Anche la sicurezza del sistema, punto di forza della nostra soluzione, subirà aggiornamenti, sarà infatti messo a disposizione un elenco, costantemente aggiornato, di indirizzi noti da inserire automaticamente in blacklist. 

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La stabilità del kernel del centralino sarà sempre garantita dall'ultima versione di Postgres DB, da Open SSL, da GCC6 e da https/2 + webserver NGINX. 

Il telefono con il tuo marchio...

Dal 2019 sarà inoltre possibile richiedere telefoni personalizzati con il marchio della tua azienda. La personalizzazione potrà essere applicata sulla scocca del telefono, nel display del dispositivo e nel firmware. È proprio il caso di dirlo: Centralino.eu è la soluzione che si adatta alla tua azienda!

 

"Sii sempre in guerra con i tuoi vizi, in pace con i tuoi vicini, e lascia che ogni nuovo anno ti trovi un uomo migliore"
Benjamin Franklin

 

 Contattaci allo ............ per ulteriori informazioni o richiedi una versione di prova gratuita per testare tutte le potenzialità della soluzione integrata Centralino.eu

 

Telefonate e Chat direttamente dal tuo sito web: novità del centralino telefonico VoIP

Lo scriviamo spesso: Centralino.eu è una soluzione integrata per rendere più efficienti le telecomunicazioni aziendali.

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Ma dietro una frase, che potrebbe sembrare solo uno spot, ci sono le innumerevoli funzioni della nostra soluzione: connessione internet stabile, videoconferenza, integrazione con CRM, gestore webinar, risponditori personalizzabili e tantissimo altro tra cui il nuovo modulo 3CX Live Chat & Talk. 

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Lo scriviamo spesso: 

Centralino.eu è una soluzione integrata per rendere più efficienti le telecomunicazioni aziendali. Ma dietro una frase, che potrebbe sembrare solo uno spot, ci sono le innumerevoli funzioni della nostra soluzione: connessione internet stabile, videoconferenza, integrazione con CRM, gestore webinar, risponditori personalizzabili e tantissimo altro tra cui il nuovo modulo 3CX Live Chat & Talk.

 

Live Chat & Talk:

funzionalità e potenzialità!

Il plugin Live Chat & Talk, integrabile in qualsiasi pagina internet, consente ai visitatori del tuo sito web di contattarti semplicemente con un click. Gli utenti possono infatti richiederti informazioni attraverso la chat o mediante una telefonata, inoltrata gratuitamente grazie alla tecnologia WebRTC, senza dover installare alcun software sul loro PC.

Inoltre il plugin è completamente personalizzabile: modificando loghi, colori e testi il modulo Live Chat & Talk diventa parte integrante del template del tuo sito.

 

Usalo nei biglietti da visita o nella firma della e-mail!
Il plugin può essere collegato a ogni singolo interno, generando così un link diverso per ogni dipendente. Associandolo a un QR Code puoi rendere il tuo biglietto da visita interattivo: una foto al biglietto e partirà la chat o la telefonata gratuita.

Anche l'inserimento nella firma in calce alla email è un buon modo per dimostrare la propria disponibilità, è come avere un numero verde diverso per ogni interno.

 

 

Non solo voce, con il video si vende meglio!
Quando abbiamo un cliente davanti riusciamo a essere più convincenti, l'espressione del suo viso ci fa capire molto e le nostre reazioni, di conseguenza, possono metterlo a proprio agio rendendolo più disposto all'acquisizione di un nostro prodotto o servizio.

 

Purtroppo il contatto telefonico non ci consente di sfruttare queste tecniche... o meglio la classica telefonata, perchè grazie al plugin Live Chat & Talk videochiamare sarà semplicissimo.

Come per la conversazione audio, basterà semplicemente cliccare sul pulsante inserito nel tuo sito per video-chiamare senza installare alcun software.

 

Da visitatore a cliente...
Il tempo medio per visitare il tuo sito web è di 15 secondi e la maggior parte dei siti web ha una frequenza di rimbalzo del 20% – 40%, quindi un potenziale ancora inespresso.

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Con il plugin Live Chat & Talk, puoi:

• Entrare in contatto con i visitatori del tuo sito web mentre sono sul sito

• Aiutarli a trovare ciò che stanno cercando in tempo reale

• Convertire i tuoi visitatori in potenziali clienti più velocemente

• Sapere cosa stanno cercando prima di iniziare a discutere

 

Rispondi da dove vuoi
Come per qualsiasi chiamata al tuo centralino, anche alle chat o alle chiamate inoltrate dal modulo Live Chat & Talk è possibile rispondere in più modi:

• da telefono fisso

• da pc o da mac attraverso il software client o il webclient clientless

• da smartpone grazie alle App per Android o IOS

Il visitatore deve solo cliccare sul plugin e tu puoi rispondere anche quando non sei in ufficio, e se non vorrai essere contattato in alcuni orari basterà cambiare il tuo stato, sarà il plugin a informare il visitatore che sarà ricontattato quanto prima.

 

Provare per credere...
Come fare per provare il modulo Live Chat & Talk? Usa il pulsante inserito qui sotto o in tutte le pagine del portale Centralino.eu, saremo lieti di testare lo strumento con te e di fornirti in tempo reale tutte le informazioni di cui avrai bisogno.

 

Centralino.eu: piattaforma unica per tutte le telecomunicazioni
Un'altra funzione che si aggiunge ai vari servizi presenti in Centralino.eu, la piattaforma unica per gestire tutte le comunicazioni aziendali.

 

Ci sono molti plugin per chat, ma Live Chat & Talk è l’unico che ti permette di trasformare le chat con i tuoi visitatori in chiamate audio o video ai tuoi interni, perché a volte la messaggistica istantanea non è sufficiente! I tuoi commerciali saranno felici del nuovo strumento e i tuoi clienti avranno a disposizione un servizio in più che potrà fare la differenza nella valutazione di un nuovo fornitore.

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Per informazioni aggiuntive su Centralino.eu contattaci telefonicamente al numero ...............o inviaci una email a info@centralino.eu o in alternativa utilizza il modulo Live Chat & Talk ;-)

 

Centralino.eu sostiene AperInBox

Le misure di contrasto alla diffusione del Corona Virus, seppur necessarie per salvaguardare la salute pubblica, hanno sicuramente inciso negativamente nell'economia di molte aziende.

 

Chi ha potuto adottare modalità di lavoro in Smart Working, e sono migliaia i lavoratori che abbiamo sostenuto gratuitamente con la nostra adesione all'iniziativa Ministeriale di Solidarietà Digitale, ha contenuto le perdite o, in alcuni casi, ha addirittura colto l'occasione per diventare più efficiente grazie alle nuove tecnologie.

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Molte realtà economiche purtroppo, a causa del loro specifico settore lavorativo, sono state semplicemente costrette a sospendere l'attività. La sospensione da una parte azzera le entrate ma dall'altra purtroppo non azzera i costi: fornitori, dipendenti, canoni di locazione, tributi sono tutte spese che al più possono essere ritardate ma prima o poi andranno pagate e probabilmente anche con gli interessi.

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Tra i settori che hanno subito ingenti danni c'è sicuramente quello della ristorazione, per questo motivo abbiamo sentito l'obbligo morale di dare supporto, con i nostri sevizi e le nostre competenze tecniche, ad iniziative che potessero aiutare la ripresa di queste imprese. 

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Tra queste iniziative merita un plauso, e quindi tutto il nostro sostegno tecnico, quella portata avanti da un gruppo di giovani studenti e professionisti siciliani che hanno deciso di mettersi a disposizione, gratuitamente, per rendere più smart il sistema di ordini e consegne a domicilio. Dalla loro inventiva e dal loro impegno nasce AperInBox, un servizio che permette al consumatore di non perdere l’abitudine dell’aperitivo e/o dell'apericena, offrendo al pubblico una vera e propria esperienza, consegnando un BOX, con tutto l’occorrente per gustarsi un momento di convivialità, con i propri congiunti, pre-dinner, fermo restando l’osservanza delle disposizioni nazionali e regionali in materia di contenimento del contagio da COVID-19.

 

Il nostro supporto...

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Una iniziativa come AperInBox, che amplifica la comunicazione delle singole attività e rende omogeneo il sistema di richiesta "consegna a domicilio", ha bisogno di aumentare in maniera flessibile il numero di conversazioni simultanee all'aumentare delle richieste e del numero di ristoratori partner coinvolti.

Inoltre, al fine di velocizzare le operazioni di richiesta "consegna a domicilio" o "prenotazione d'asporto", il progetto necessita di uno smistamento automatico delle chiamate e di un sistema automatico per fornire informazioni ripetitive come ad esempio gli orari di apertura dei singoli ristoranti o gli orari delle consegne.

Anche le comunicazioni interne tra i membri dello staff e i ristoratori, soprattutto durante la consegna, devono essere rapide e gestite da una piattaforma unica per tutti.

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Il supporto di Centralino.eu,

in qualità di sponsor tecnico, consiste proprio nella soddisfazione di tutte queste esigenze.

Grazie alla flessibilità del nostro VoIP, la singola numerazione telefonica, pubblicizzata da AperInBox sui propri canali, cresce in base alla crescita del progetto passando da 4 a 8 a 16 chiamate simultanee e così via, e tutto nel giro di pochi minuti dalla richiesta di upgrade dello staff. Con un sistema tradizionale questo sarebbe impensabile, tempi e costi per l'aumento delle chiamate simultanee avrebbero reso impossibile un progetto così dinamico, che nasce proprio in un momento in cui le imprese hanno bisogno di sostegno immediato.

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Anche i risponditori telefonici automatici (IVR),

inclusi nella piattaforma di Centralino.eu, stanno agevolando il lavoro dello staff e man mano che il progetto cresce i risponditori si adattano con nuovi menù e nuovi ristoranti.

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Infine la natura del cloud rende lo staff sempre interconnesso, non importa che si risponda dall'ufficio, da casa o dall'automobile durante una consegna, l'interno del centralino telefonico sarà sempre lo stesso e le chiamate potranno essere trasferite, da uno smartphone all'altro, semplicemente premendo un pulsante dell'App.

Per avere ulteriori informazioni sulle nostre soluzioni contattaci al numero ..............,

o inviaci una email a info@centralino.eu Sarà possibile programmare una DEMO della soluzione e richiederne l'attivazione gratuita a fini valutativi.

                                     

Business Continuity:

Centralino Telefonico e Connessione Internet sempre operativi!

Saliresti su una nave, per attraversare l’oceano, con la consapevolezza di non avere scialuppe e salvagenti a bordo?

Affronteresti un lungo viaggio in auto, in una zona desertica, senza la ruota di scorta?

Immagino che le domande possano apparire retoriche, ma perché decidi allora di affidare la tua azienda al caso? Sì, proprio al caso, perché un sistema di telecomunicazioni, pur robusto e ben progettato che possa essere, può essere soggetto a un guasto imprevedibile.

 

Un semplice esempio di evento imprevedibile può essere l’interruzione di un cavo in fibra ottica, magari da parte di un mezzo escavatore che sta eseguendo semplici lavori di riparazione alla rete idrica, e così via potrei fare innumerevoli esempi.

Certo potresti anche pensare che alla fine stare senza connessione internet o senza telefono per qualche ora o per qualche giorno non costituisca un problema… Non conosco sicuramente la tua professione lavorativa ma, anche sforzandomi, non riesco a pensare a un imprenditore che non tremi di fronte all’idea di dover pagare dipendenti che non possono lavorare perché senza internet o senza linea telefonica e che nello stesso tempo non possono ricevere nuovi ordini, e si sa quando il cliente ordina qualcosa ha sempre fretta e… se non si risponde può sempre pensare di chiedere alla concorrenza.

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Vediamo ora come Centralino.eu risolve il problema e in che modo fornisce alla tua azienda una “scialuppa di salvataggio”.

Centralino.eu in versione Cloud offre nativamente una ridondanza di installazione, grazie ai nostri server geolocalizzati in maniera distribuita possiamo garantire continuità di servizio anche in caso di guasto locale. Il centralino su cloud è sempre raggiungibile da qualsiasi connettività (anche da smartphone), e se le tue connettività dovessero avere un guasto locale il centralino potrà deviare automaticamente le chiamate in ingresso su una numerazione cellulare.

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E per la Connettività Internet o per il Centralino on Premise?
Anche per il centralino on premise, installazione su server posizionato presso la sede del cliente, abbiamo studiato una soluzione di Business Continuity.

 

Il servizio prevede una ridondanza di connettività, con failover automatico e mantenimento dell’indirizzo IP pubblico statico. In pratica in caso di guasto momentaneo alla connettività principale, ad esempio una Fiber To The Cabinet, il nostro router offre automaticamente una connettività alternativa su SIM dati 4G, che consente di continuare a navigare mantenendo lo stesso IP.

 

In questo modo i servizi che necessitano di IP statico (ad esempio centralino telefonico, webserver, sistemi di videosorveglianza, NAS…) continueranno ad essere operativi. Inoltre l’eventuale guasto sulla connettività principale ci verrà immediatamente notificato, tu continuerai ad essere operativo e noi potremmo intervenire automaticamente per risolvere il guasto.

Visualizza il tutorial tecnico di Simone Lucarelli per vedere nel dettaglio il funzionamento della soluzione di Business Continuity.
 

Un altro servizio per il controllo della continuità operativa è il Business Monitoring, consiste nel monitoraggio delle connettività e nell’invio di segnalazioni, mediante email o telefonate, di un eventuale disservizio con relativi feedback e conferma di ripristino. Un controllo continuo per garantire un collegamento alla rete internet costante.

Dotarsi di un sistema proattivo, come quello proposto da Centralino.eu, può veramente fare la differenza agli occhi dei clienti e soprattutto può evitare danni economici ingenti. Nel settore manifatturiero un DOWNTIME non pianificato può costare fino a 10 volte rispetto ad una fermata programmata, e tu hai mai calcolato il costo di DOWNTIME per la tua impresa?

Le grandi rivoluzioni nella storia dell’uomo possono essere individuate nella scoperta del fuoco ed in quella della ruota. La prossima sarà quando imparerà ad usare la logica.

Antonino Zichichi

Per maggiori informazioni sulla Business Continuity, sul Business Monitoring e sulle Connettività visita l’area dedicata o contattaci al numero ........... il nostro personale sarà a completa disposizione per effettuare l’analisi dei fabbisogni e per consigliare la soluzione più adatta alla tua impresa.

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